SERVICE À LA CLIENTÈLE

 

ENVOIS & EXPÉDITION

L’INTERVALLE expédie les commandes à l'adresse indiquée lors de la confirmation de commande. Veuillez notez que toutes les commandes passées sur www.lintervalleshoes.com seront livrées par l’entremise de  FedEx, UPS, DHL ou par Poste Canada.

Canada -- livraison standard 9.99$

International (USA)-- livraison standard 14.99$

Toutes les commandes expédiées au Canada seront traitées au prochain jour ouvrable. Veuillez compter entre 5 et 10 jours ouvrables (excluant les fêtes nationales) afin de recevoir votre commande.

Veuillez noter que  nous ne sommes pas responsables des frais et droits de douane encourus.

Tous les envois internationaux seront expédiés par l’entremise de USPS, FedEx, UPS,  DHL ou Poste Canada.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d’effectuer des envois aux boîtes postales. Nous nous réservons le droit de modifier les coûts d’expédition selon l’adresse indiquée au Canada et aux États-Unis.

Certaines restrictions s’appliquent.

 

PAIEMENTS ET SÉCURITÉ

L’INTERVALLE est heureux d'offrir à nos clients une plateforme d’achat entièrement sécuritaire par le biais de Paypal pour traiter tous les paiements effectués surwww.lintervalleshoes.com

 

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

Puisque nous désirons vous voir entièrement satisfait de chacun de nos produits, si pour n’importe quelle raison vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours, sous présentation de la facture et selon les conditions suivantes:

  • Les articles ne doivent pas avoir été portés, altérés ou endommagés
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage original
  • Vous devez fournir la facture originale

Tous les articles peuvent être retournés pour échange ou remboursement. Prenez note qu’un échange est seulement possible pour un même article d’une autre taille ou couleur. Veuillez tenir compte d’un délai de traitement avant qu’un nouvel article ne puisse vous être envoyé.

 

RETOURS PAR LA POSTE

Voici la procédure à suivre pour les retours et les échanges:

  1. Envoyez un courriel à l'adresse myshoes@lintervalleshoes.com avec votre numéro de demande et la mention RETOUR ou bien ÉCHANGE à titre d’objet.
  2. Vous recevrez par la suite un numéro d'autorisation et un code.
  3. Assurez-vous d’indiquer le code d'autorisation à l’avant, sur l’étiquette d’envoi à apposer sur le paquet. Ensuite, emballez les articles dans leur contenant original et réacheminez le paquet.
  4. Assurez-vous d’inclure le code d’autorisation. Toute marchandise retournée sans code ne pourra être remboursée.

 

L’INTERVALLE n’est pas responsable de l’acheminement de vos colis.

Les frais d’envoi seront déduits de votre compte.

Les remboursements s’effectuent via PayPal et seront visibles dans votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de la marchandise.

 

RETOURS EN MAGASIN

L’INTERVALLE vous offre également la possibilité de vous présenter à l’une de nos boutiques pour un échange ou pour le remboursement de vos articles achetés en ligne. Le remboursement s’effectuera par la même méthode d’achat utilisée lors du paiement en ligne. Veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour le traitement.

Pour toute question ou pour plus de renseignements, écrivez-nous à l'adresse suivante: myshoes@lintervalleshoes.com. Nous serons ravis de pouvoir vous aider !